出貨說明
- 一般商品固定每週二或三出貨。預購商品出貨時間請見各商品頁面。
- 同筆訂單有預購商品及一般商品時，一般商品會等預購商品到貨後一起寄出。
- 特定節日時運送需求增加，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤。
- 完成付款後，系統將發送訂單完成信至您的信箱，若尚未收到可至垃圾信件中查詢。有時系統可能延遲發送，未收到可來信客服信箱查詢。
- 若商品出貨時，因瑕疵而導致庫存不足，我們將主動與您聯繫退換貨事宜。
- 若因地址填寫錯誤，導致物流無法正確投遞，或郵局/超商通知後逾期未領，而將商品退回顏社，重新寄送所產生的運費將由消費者自行負擔。
海外寄送說明
- 使用郵局國際快捷International Express Mail Service寄送。
- 網站內商品價格及寄送運費均以新台幣計算，使用海外信用卡結帳時，交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。
- 不同地區運費計算方式、商品抵達時間不同。
- 購買商品重量不逾0.5kg，將以0.5kg計算運費，系統會自動幫商品總計重量，依此估算所屬區域運費。
- 若您所購買的商品總包裝超過規定大小，運費可能增加，我們將以電子郵件聯繫並另行寄送。
- 關稅問題：
*海外交易因各國規定不同，各國可能依進口關稅規定，來核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅，收件時可能需支付進口關稅等其他費用。
*商品寄出後是否會被收關稅，與使用寄送方式無關。
*當商品受到抽檢，其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨，相關費用或 貨件遭銷毀、退回之損失，亦由訂購人自行負擔。 - 海外購物屬免稅性質，無另開立發票。
退換貨說明
- 收到商品七天內，若有瑕疵或破損需要辦理退換貨，請與我們聯繫，客服信箱 web@kao-inc.com。
*紙本發票請於退換貨時一併附上。
*需保持商品包裝袋完整，已將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等，恕無法退貨。
*請以原使用之包裝袋/紙箱將退貨商品包裝妥當，若原袋/紙箱已遺失，請另使用其他袋/紙箱包裝。 - 僅接受瑕疵或破損之退換貨。
- 若換貨商品已無庫存，可換購同等值商品或全額退費。
退貨流程：
【收到商品（7天內）→提出退換貨申請（1-3天）→審核（2-3天）→寄送商品回來（1-3天）→商品審核（10-20天）→收到換貨商品或退款】
請務必於收到商品 7 天內提出申請，並於郵件中完整告知您的 姓名 / 訂單編號 / 聯絡電話 / 退換貨品名 / 退換貨原因等資訊，客服人員將與您聯絡。退換貨確認成立後，請將商品連同發票寄回，於收到商品後辦理。
退課說明
- 您於顏社官網報名顏社企業有限公司之實體課程，如有退課需求，請與我們聯繫，客服信箱web@kao-inc.com，並依下列程序辦理。
- 如因顏社企業有限公司因素或不可抗力因素造成任何課程異動，致您無法參與原課程，您將獲全額退費。
- 如您因個人因素有退費需求者，程序如下：
*退課時將酌收 10% 手續費、且不含課程當日的前十天起不予退課。
*請務必注意退課期限，顏社將以收到信件的時間為退課時間，超過期限恕無法退課。
退課流程：
【收到課程購買成功電子證明→提出退課申請（課程前十天內(不含課程日)不予退課）→審核（2-3天）→確認退課成功→收到退款】
申請退課請於郵件中完整告知您的 姓名 / 訂單編號 / 聯絡電話 / 退課程名 / 退課原因等資訊，客服人員將與您聯絡。退課確認成立後，如有申請紙本發票者，請將發票寄回，於收到發票後辦理。